隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的迅速普及和廣泛應(yīng)用，疾控系統(tǒng)的許多機構(gòu)已經(jīng)建設(shè)或正在建設(shè)LlMS系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)需求分析階段存在著諸多問題，而具體有哪些問題呢？下面由深圳市中衛(wèi)信息技術(shù)小編為咱們總結(jié)出一些幾大問題及解決方案，僅供參考。

　　1  未建立LIMS系統(tǒng)標準  目前，我國多個省級疾控中心已經(jīng)建成或者正在建設(shè)LIMS系統(tǒng)．這些系統(tǒng)建設(shè)需求依據(jù)各省疾控中心自身實際業(yè)務(wù)開展情況確定，存在較大的差異。因此，建成的系統(tǒng)沒有遵循統(tǒng)一的規(guī)范，更沒有相互交流的接口，處于各自運行的狀態(tài)。這種缺少統(tǒng)一系統(tǒng)建設(shè)標準的局而給我國疾控系統(tǒng)不同層而的疾病預(yù)防控制機構(gòu)建設(shè)LIMS系統(tǒng)帶來了很大的困難，直接影響了系統(tǒng)建設(shè)初期需求分析的確定標準。

　　2  缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視  信息化工程是一把手工程，LIMS建設(shè)是實驗室信息化的重要組成部分。實驗室信息化管理LIMS系統(tǒng)建設(shè)的成敗首先取決于領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)建設(shè)的重視程度。目前，在建或已建項目的事實告訴我們，許多領(lǐng)導(dǎo)因為沒有認識到LIMS建設(shè)對實驗室管理的變革性作用，或者領(lǐng)導(dǎo)不想面對這種變革可能帶來的壓力，他們沒有明確表示支持系統(tǒng)建設(shè)，這種模糊的態(tài)度影響了系統(tǒng)建設(shè)的第一步，即需求分析，而恰好這一步是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵所在。如果在需求分析之前無法得不到領(lǐng)導(dǎo)明確支持，需求分析將無法獲得足夠的工作人員配合，也難以保證充足的資源支持。

　3  項目經(jīng)理重視不夠  項目經(jīng)理是指LIMS需求方的項目管理負責(zé)人，主要負責(zé)組織和協(xié)調(diào)項目的開展。他們存在對需求分析重視程度不夠的情況，其原因可能是未得到上級領(lǐng)導(dǎo)的直接支持，不敢擅自行動，也可能自身認為系統(tǒng)建設(shè)對實驗室管理沒有實質(zhì)性的輔助作用。這種重視不夠的情況往往表現(xiàn)為與調(diào)研人員配合度不強，想方設(shè)法回避調(diào)研人員提出的合理要求，敷衍調(diào)研人員或處理需求分析的相關(guān)事務(wù)積極性不高等，這將使需求分析無法獲得實質(zhì)性進展，嚴重影響整個工作進度。項目經(jīng)理還可能存在認識水平較低的問題，這主要是因為個人的知識結(jié)構(gòu)差異造成的，他們可能在信息化管理方面的知識相對匱乏，無法滿足開展LIMS建設(shè)需求分析的需要，這將造成與調(diào)研人員交流困難，不能完全理解調(diào)研人員的做法和用意，也不能密切配合調(diào)研人員開展需求分析工作。項目經(jīng)理的認識水平還直接影響了需求分析的前瞻性。

　　4人員配合程度不高  在需求分析過程中發(fā)現(xiàn)實驗室工作人員無法密切配合調(diào)研人員開展工作，表現(xiàn)為對調(diào)研人員有抵觸情緒、敷衍調(diào)研人員提出的問題、未將自己負責(zé)的工作完整告知調(diào)研人員等，這主要是因為工作人員沒有對LIMS 形成正確的認識，無法展望這種工作模式的變革帶給他們多高的效率提高，他們始終認為使用LIMS打破原有的以紙質(zhì)為基礎(chǔ)的管理模式給他們增加工作量，這種思想在年齡大的工作人群內(nèi)更為嚴重。工作人員配合程度不高往往是他們認知水平低占有較大的比重，重視程度會隨著對LIMS系統(tǒng)認識加深而逐漸增加，也就是說工作人員不清楚為什么要建設(shè)LIMS系統(tǒng)，這個系統(tǒng)有什么優(yōu)點，對他們的工作會帶來什么好處。因此，工作人員表現(xiàn)出對LIMS系統(tǒng)應(yīng)用的缺乏足夠的信心，甚至不自覺的抵制參與系統(tǒng)建設(shè)。其實是不接受整個LIMS系統(tǒng)建設(shè)項目。

　　5  調(diào)研人員能力不足  調(diào)研人員的原因也可能造成無法完成需求分析地情況，這主要有兩個原因：(1)調(diào)研人員不懂需求方的業(yè)務(wù)知識，這是不可避免的問題，但是經(jīng)驗豐富的調(diào)研人員往往能夠做到觸類旁通，其他案例的經(jīng)驗?zāi)軌蚴顾麄冄杆俚牧私庑枨蠓綐I(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)。(2)調(diào)研人員欠缺必要的溝通技巧，通常缺乏經(jīng)驗的調(diào)研人員更容易出現(xiàn)這個問題。沒有足夠的溝通能力會使實驗室工作人員對需求分析失去耐心、興趣，甚至產(chǎn)生被拷問的感覺，當然更無法獲得客觀、完整的信息。

　　6  沒有獲得充足的資源  在需求分析階段，調(diào)研人員主要的資源需求是人員配合，往往這一點是難以保證的，這不僅有主觀原因，還有客觀原因。主觀原因有單位領(lǐng)導(dǎo)沒有對系統(tǒng)建設(shè)給出明確的態(tài)度，未提出具體的人員配合要求，還有前面提到的工作人員沒有足夠的認識?？陀^原因是疾控系統(tǒng)日常工作量較大，工作人員沒有足夠的時間和精力配合調(diào)研人員開展需求分析。

　　7  其他問題  除了以上原因還有一些問題可能影響需求分析的順利開展。比如保密問題，疾控系統(tǒng)實驗室會涉及到高致病性病原微生物菌(毒)種及樣本、劇毒化學(xué)品、放射源等敏感的信息，這些信息不可避免的會向調(diào)研人員部分公開，以便于開展需求分析工作，出于安全方面的考慮；需求方將盡可能減少公開的信息量，但這將會影響到需求分析的完整性。

數(shù)據(jù)資料的保密問題也是工作人員配合程度不高的重要原因。疾控系統(tǒng)不僅涉及對外服務(wù)檢測，還涉及科學(xué)研究工作。因為個人隱私和成果獨享等原因，這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息都需要限制在一定范圍和人群中使用。LIMS系統(tǒng)的建設(shè)使工作人員感覺到他們的檢測結(jié)果和研究數(shù)據(jù)暴露在更大的范圍內(nèi)，這種對數(shù)據(jù)安全的考慮也使他們不愿意接受需求分析，

針對以上LIMS系統(tǒng)建設(shè)中存在的各種問題或困難，我們試圖探討解決問題的方法，提出可供參考的建議。

　　2．1  加快我國疾控系統(tǒng)實驗室信息管理系統(tǒng)標準建設(shè)步伐在我國疾控系統(tǒng)中已經(jīng)有部分省級疾控中心建成并運行了LIMS系統(tǒng)，中國疾控中心也在建設(shè)和探討適合整個疾控系統(tǒng)LIMS建設(shè)的模式。在現(xiàn)有實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國疾控系統(tǒng)四級體系的不同任務(wù)，加快建立我國疾控系統(tǒng)實驗室信息管理系統(tǒng)標準。該標準將明確各級疾控機構(gòu)建設(shè)實驗室信息管理系統(tǒng)的基本要求，在全國疾控系統(tǒng)中統(tǒng)一建設(shè)規(guī)范。這將為各級疾控機構(gòu)LIMS系統(tǒng)建設(shè)提供明確的努力方向，也為系統(tǒng)建設(shè)的需求分析提出了重要的參考依據(jù)。

　　2．2  開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是需求分析成功的關(guān)鍵，也是整個系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。LIMS系統(tǒng)建設(shè)之前應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)認識到LIMS系統(tǒng)建設(shè)所帶來的實驗室管理模式變革有益于從傳統(tǒng)的質(zhì)量和安全管理模式中解放工作人員，使他們有更多的時間和精力去從事實驗室研究，這不僅將提高實驗室工作效率，還將加強實驗室質(zhì)量和安全管理的力度。同時，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該了解，LIMS系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用前

　　期會遇到一些的阻力，但是這都是變革的必經(jīng)之路，也是工作人員體驗兩種管理模式的過渡階段，是工作人員從抵觸到接受LIMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程。因此，從長遠考慮，LlMS系統(tǒng)運行有益于實驗室的可持續(xù)性發(fā)展。

　　那么如何開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層呢?通常溝通交流和實例演示是較為有效的方式。從宏觀角度為領(lǐng)導(dǎo)介紹LIMS系統(tǒng)的功能和優(yōu)點，讓領(lǐng)導(dǎo)迅速了解系統(tǒng)的核心思想、主要目標、對實驗室的現(xiàn)實功用，產(chǎn)生正面的積極印象。同時也要介紹系統(tǒng)建設(shè)面臨困難的解決方案，這有利于消除領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)建設(shè)可行性的顧慮。在此基礎(chǔ)上，再通過介紹成功的案例，強化領(lǐng)導(dǎo)對LIMS系統(tǒng)建設(shè)的信心，讓他們看到系統(tǒng)建設(shè)的可行性和真實的應(yīng)用情況。當成功的開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)層，取得了領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，也會得到項目經(jīng)理和實驗室工作人員的重視與配合，此時LIMS系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成功了一半。作為系統(tǒng)建設(shè)重要的起始環(huán)節(jié)，需求分析工作自然水到渠成。

　2．3  開展LIMS系統(tǒng)知識培訓(xùn)，提高不同層次人員的認知水平LIMS系統(tǒng)建設(shè)的需求分析主要而向項目經(jīng)理和廣泛的實驗室工作人員，他們對LIMS系統(tǒng)的認知水平高低關(guān)系到需求分析質(zhì)量的好壞。因此，需求分析前期，大部分人員需要增進對LIMS系統(tǒng)的了解。通常是對所有人員進行LIMS基礎(chǔ)知識培訓(xùn)來提高他們的認知水平。這種培訓(xùn)非常重要，它有助于項目經(jīng)理和實驗室工作人員了解什么是LIMS，LIMS的用途，它具有哪些基本的功能等。但是僅僅純粹的理論知識傳授往往不能達到較好的效果，因為這些內(nèi)容沒有和他們的工作聯(lián)系起來，不容易理解。因此，結(jié)合實際工作內(nèi)容部分試用已建成的系統(tǒng)功能，將進一步加深他們對LIMS系統(tǒng)的理解和認知水平，同時通過試用建立LIMS與他們的實際工作之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系將很好的輔助實驗室工作人員理清思路，明確實驗室的真實需求，對需求分析順利開展具有不可缺少的推動作用。這里要指出，管理經(jīng)理的認知水平更為重要，因為他負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)絡(luò)工作，其思路直接影響整個機構(gòu)工作方向，因此在需求分析之前的培訓(xùn)中，管理經(jīng)理是不可缺少的被培訓(xùn)對象。

　2．4  因地適宜，靈活采用不同需求分析模式  成熟的需求分析文檔可以直接用于系統(tǒng)的原型開發(fā)工作。但是，采用歸納總結(jié)策略直接獲得這樣一份需求分析文檔非常不容易，需要調(diào)研人員和實驗室工作人員相互了解對方的工作領(lǐng)域，密切配合。通常，由于知識領(lǐng)域的限制會給雙方交流設(shè)置一定的障礙。我們不能一味的要求把需求分析無休止的做下去，直到獲得滿意的文檔，因為當實驗室工作人員無法再提出他們的需求時，需求分析工作將停滯不前，即使花再多的精力也無濟于事。此時，需要采取另外一種分析模式來完善需求分析文檔。那就是在現(xiàn)有需求分析文檔基礎(chǔ)上開發(fā)DEM0系統(tǒng)，讓實驗室工作人員在DEM0系統(tǒng)上運行他們的工作，以實際工作需求為前提推演需求分析內(nèi)容。在現(xiàn)實工作中，單純采用歸納分析策略獲得的分析文檔無法判斷是否滿足工作需求。歸納加推演的分析策略兼容了前一種模式，實用性更強，它不僅可以通過歸納整理獲得現(xiàn)有的和前瞻性的工作需求，還可以通過推演將現(xiàn)有工作需求補充完整。

　　2．5  簽訂保密協(xié)議，保證實驗室信息安全LIMS系統(tǒng)建設(shè)中調(diào)研人員町能會涉及到高致病性病原微生物菌(毒)種、劇毒化學(xué)品、放射源等保密信息，必須考慮到信息安全問題。一般需求方將與中標方參與LIMS建設(shè)的所有人員，包括調(diào)研人員簽訂保密協(xié)議，確保他們不會將此類信息應(yīng)用到與lims系統(tǒng)建設(shè)無關(guān)的工作中。同時，需求分析過程中在滿足工作要求前提下將最低限度的降低此類信息的暴露程度，減少信息風(fēng)險。

　　2．6  架設(shè)溝通橋梁，加強人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)  因為調(diào)研人員和實驗室工作人員知識結(jié)構(gòu)存在較大的差異，建立雙方的溝通橋梁非常必要，比如需求方安排既懂業(yè)務(wù)又熟悉計算機知識的人員輔助調(diào)研人員和實驗室工作人員之間的交流。另外，調(diào)研人員的溝通技巧可能影響需求分析文檔的質(zhì)量，因此中標方加強調(diào)研人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好需求分析文檔的另一個質(zhì)量保證。

　　需求分析作為LIMS系統(tǒng)建設(shè)的第一步，也是最關(guān)鍵的步驟之一，影響整個系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量，決定日后系統(tǒng)建設(shè)的順利程度。通過需求分析獲得良好的需求分析文檔能夠真實的反映實驗室在質(zhì)量和安全方面的要求，有利于實現(xiàn)現(xiàn)有工作管理模式與計算機技術(shù)輔助管理模式的無縫銜接，從而完成疾控系統(tǒng)實驗室管理的自動化、網(wǎng)絡(luò)化，提高疾控系統(tǒng)實驗室的運行效率和準確性。深圳市中衛(wèi)信息技術(shù)有效公司的小編相信隨著LIMS系統(tǒng)建設(shè)標準的完成，對LIMS系統(tǒng)認識的不斷提高，以及人員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，我國疾控系統(tǒng)的LIMS建設(shè)將逐步走向標準化、軌道化。

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